Почему оценка результативности стала ключевым требованием ?
Спустя 6 лет и 4 месяца с момента введения в действие ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, эксперты всё чаще выявляют критические несоответствия, связанные с оценкой результативности системы менеджмента (СМ).
В актах регулярно встречаются следующие несоответствия:
- руководство лаборатории не обеспечивает обмен информацией о результативности системы менеджмента (п.5.7. а ГОСТ ISO/IEC 17025);
- руководство лаборатории не предоставило доказательства приверженности к постоянному повышению результативности системы менеджмента, т.к. оценка результативности СМ не проводится, в принципе (п.8.2.3 ГОСТ ISO/IEC 17025);
- лаборатория не оценивает результативность действий, связанных с рисками и возможностями (п.8.2.3 b ГОСТ ISO/IEC 17025);
- лаборатория не оценивает результативность предпринятых корректирующих действий (п.8.7.1 d ГОСТ ISO/IEC 17025);
- руководство лаборатории не анализирует результативность системы менеджмента (п.8.9.1, 8.9.3 ГОСТ ISO/IEC 17025).
При этом «возможности» — не менее важный, но часто игнорируемый лабораториями элемент:
Типовое несоответствие: «Правила управления возможностями не установлены и не реализованы».
Почему «бумажный формализм» уже не работает?
Привычный для большинства лабораторий подход к СМ — заполнение форм, шаблонов и процедур без измеримых метрик, KPI и реального контроля — приводит к:
- Слабой подготовке специалистов, ответственных за разработку и внедрение СМ
- Субъективным оценкам и несоответствиям;
- Необоснованным выводам при аудите;
Без полноценной, документированной и анализируемой системы менеджмента оценка результативности невозможна. А без неё — невозможно выполнить требования СМ № 03.1-9.0013 «Схема аккредитации испытательных лабораторий (центров) в национальной системе аккредитации», где чётко указано:
Отчёт об устранении несоответствий должен включать анализ результативности корректирующих действий и (или) коррекции.
Как исправить ситуацию в 2026 году?
Стандартные курсы по ГОСТ ISO/IEC 17025 уже не помогут.
Специалисты, прошедшие обучение в «сомнительных» центрах, не способны решить системные проблемы.
Требуется:
- Индивидуальная экспертная поддержка;
- Практическая разработка процедур вместе с вашей лабораторией;
- Глубокое понимание критериев аккредитации, требований стандартов, цифровизации и подходов к оценке.
Все это включено в программы обучения «ЦПК «ПРОФИЛЬ».
Решение от ЦПК ПРОФИЛЬ: новый курс повышения квалификации в 2026 году
В 2026 г. мы запускаем новый курс повышения квалификации, который включает в себя практику по каждому разделу стандарта, новые требования критериев аккредитации, вопросы цифровизации и учитывает подходы к оценке «Система менеджмента испытательной лаборатории: результативность, цифровизация и новая схема аккредитации».
