Системный подход к аккредитации лабораторий: от хаоса к стабильности

И ещё, и ещё, и ещё… Всё это — одновременно, «вчера» и теми же самыми людьми. Знакомо?

Усиление контроля, новые регламенты, расширенный состав сведений в ЛК ФГИС, новые требования к описанию области аккредитации, формальные подходы проверяющих и отсутствие глубоких компетенций в системе менеджмента (СМ) у обеих сторон вместе привели к кризису, из которого уже нужно выходить, не откладывая. ⏳

Отдельная проблема — область аккредитации (ОА). Для её описания Росаккредитация создала справочники НСИ и методические рекомендации, ориентированные на машиночитаемый формат и конфигуратор ОА. Но во многих лабораториях это воспринимают как «техническую сложность», а не как обязательный язык описания деятельности. 📑

При этом ответственность за корректность области прямо возложена на аккредитованное лицо, но многие продолжают надеяться, что «эксперт всё поправит». Эксперты же справедливо рассматривают ОА как зону ответственности заявителя. Этот разрыв ожиданий только увеличивает число несоответствий.

Кризис усугубил и рынок ДПО, испорченный «инфоцыганами». «Бесплатные марафоны» и экспресс-курсы по СМ на 1–3 дня, где система подаётся как набор шаблонов, сделали выбор качественного обучения крайне сложным. 🚩

Рынок заполонили псевдорешения: открытые текстовые файлы уровня «как я провёл лето» выдаются за систему менеджмента. Их скачивают, подставляют реквизиты и кладут в папку «СМ», но процессы, ответственность и реальная работа лаборатории при этом не меняются.

Свою долю внесла и часть «экспертов», у которых в арсенале только перечень типовых несоответствий. Их лекции — это пересказ списка ошибок без разбора процессов, рисков и практики. Результат: «мы ещё раз послушали то же самое». 🔄

В итоге сохраняется дефицит знаний в базовых вещах:

• Требования ГОСТ ISO/IEC 17025;
• ГОСТ Р ИСО 19011;
• Логика процессного и риск-ориентированного подхода.

Сотрудники редко участвуют в разработке СМ, не чувствуют себя её частью и не проявляют приверженности — отсюда и трудности с ответами на вопросы о процедурах, рисках и личной ответственности.

Сегодня важно выстроить работу так, чтобы в любой момент — по запросу регулятора, заказчика или руководства — лаборатория могла быстро сформировать обоснованный ответ:

• Показать актуальную область аккредитации;
• Предоставить действующие методики и записи по оборудованию;
• Подтвердить компетентность конкретного исполнителя;
• Показать результаты МСИ, анализ рисков и несоответствий. ✅

Когда система реально работает каждый день, оценка становится внешней проверкой уже настроенных процессов, а не событием, ради которого лаборатория «играет в качество» несколько месяцев, а затем снова возвращается к хаосу.

Главная задача системы менеджмента — обеспечить передачу опыта, обучение новых работников и стабильную работу действующих. Знания не должны «жить в голове у старшего специалиста» — они должны быть упакованы в процессы, инструкции, записи и регулярное обучение. 🧠

Вся лаборатория в режиме онлайн разбирает свои реальные документы, записи и процессы. Каждый может задать вопросы и увидеть свою роль. Экспертиза и обучение идут одновременно: вы смотрите на свою СМ глазами специалистов, разбираете требования, ошибки и лучшие практики вместе с нами — и тут же превращаете это в понятные правила работы для всей команды.

Для каждого сотрудника становится понятно, чего не хватает: кому — основы стандартов, кому — методики и МСИ, кому — риски и СМ. На этой базе выстраивается адресное обучение, а не «ещё один общий курс для всех».

Документы системы менеджмента дорабатываются всей командой, чтобы СМ отражала реальную работу лаборатории, была выполнима и понятна тем, кто по ней живёт каждый день.

В переломном 2026 году, проанализировав тенденции, мы запустили проект, направленный на обучение всей команды ключевым вопросам системы менеджмента лаборатории — курс повышения квалификации «Требования к аккредитованной испытательной лаборатории, подготовка к оценке». 🎓

Уже несколько лабораторий прошли корпоративное обучение по СМ, вместе с нами выявили реальные потребности команды и сейчас продолжают обучение по другим программам, готовясь к оценке по чёткому плану.

Часть слушателей уже возвращается на повторное корпоративное обучение — но по другим вопросам деятельности ИЛ, чтобы последовательно закрывать весь контур компетенций, необходимых для устойчивой работы.

Сегодня это ровно то, что нужно лаборатории, которая хочет не выживать от оценки до оценки, а работать спокойно, предсказуемо и уверенно каждый день. ✨

⚠️ Важно: Каждый месяц у нас всего 3 свободных слота под корпоративные проекты — мы специально ограничиваем набор, чтобы сохранить глубину проработки документов и полноценную работу с командой.